Non hai trovato la risposta che cercavi? Siamo qui per aiutarti a scoprire il mondo RÀRIKI. Se hai dubbi specifici sulle spedizioni internazionali, sulle proprietà dei nostri prodotti o su ordini personalizzati, non esitare a contattarci. Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Hai esigenze particolari per la tua attività? Oltre alla vendita ai privati, RÀRIKI supporta ristoranti, boutique gastronomiche e partner internazionali. Se desideri informazioni su listini B2B, campionature o dettagli tecnici sull’export dei nostri prodotti, scrivici direttamente: troveremo insieme la soluzione ideale per le tue radici nel mondo.
Le nostre radici, la tua voce. La chiarezza è parte della nostra filosofia, proprio come la genuinità dei nostri prodotti. Se hai ancora domande o curiosità sulla nostra produzione in Sicilia Orientale, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
• Non si accettano resi di prodotti aperti (per motivi igienici).
• In caso di merce arrivata danneggiata (es. bottiglia d’olio rotta), la procedura è ancora più rapida con l’invio di una foto.
La tua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati (SSL) e gateway di pagamento certificati che garantiscono la protezione totale dei tuoi dati. RÀRIKI non memorizza i dati della tua carta: la transazione avviene direttamente sui circuiti bancari sicuri per offrirti un'esperienza d'acquisto senza pensieri.
Attualmente il nostro sistema permette l'utilizzo di una singola carta di credito o metodo di pagamento per ogni ordine. Se hai necessità particolari per ordini voluminosi o forniture B2B, ti invitiamo a contattarci direttamente via email o WhatsApp per concordare una modalità di pagamento personalizzata, come il bonifico bancario.
Sì, vogliamo rendere i sapori della nostra Sicilia accessibili a tutti. In fase di checkout potrai selezionare servizi come Klarna o PayPal che ti permettono di dilazionare il pagamento in comode rate senza interessi. Verifica la disponibilità di queste opzioni nel carrello al momento della conferma dell’ordine.
Non preoccuparti, a volte può esserci un breve ritardo nell'invio della mail o questa potrebbe finire nella cartella "Spam". Controlla la tua posta indesiderata; se dopo 30 minuti non hai ricevuto nulla, scrivi alla nostra assistenza clienti fornendo i tuoi dati. Verificheremo immediatamente lo stato della transazione per darti conferma della presa in carico.
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per i nostri prodotti alimentari, il reso è possibile a condizione che le confezioni siano integre, sigillate e non presentino segni di manomissione, per garantire la massima sicurezza e igiene a tutti i nostri clienti.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la sua integrità, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; i tempi tecnici di visualizzazione dell'importo dipendono poi dal tuo istituto bancario.
Certamente. Se desideri sostituire un prodotto (ad esempio un formato di olio diverso), contattaci tempestivamente. Ti guideremo nella procedura di cambio: dovrai rispedirci l'articolo integro e, una volta ricevuto, provvederemo a inviarti il nuovo prodotto scelto, previo conguaglio di eventuali differenze di prezzo.
Verrai aggiornato costantemente via email. Riceverai una prima notifica quando il pacco arriverà presso la nostra sede e una seconda comunicazione ufficiale non appena il controllo qualità avrà approvato il reso e autorizzato il rimborso o la sostituzione.
