Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa pagina fa parte dei Termini e Condizioni di vendita di rariki.eu. Il venditore è DERO SRL, Via Vizzini, 7 – 96019 Rosolini (SR), P.IVA 02173900891 (“Venditore”). Per resi e reclami scrivi a resi@rariki.it.
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge e indicati in questa pagina (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti Consumatori. Non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti, aziende, rivenditori, operatori HORECA o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale.
Nel caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il recesso si può esercitare anche prima della spedizione, comprese le prenotazioni (prevendite): in questo caso rimborsiamo l’acconto e la spedizione già pagati.
Il diritto di recesso consente al Cliente Consumatore di ripensare l’acquisto, ma non si applica ai prodotti esclusi dalla legge, né ai prodotti alimentari aperti, consumati, assaggiati o non più integri.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
A titolo esemplificativo, il recesso è normalmente escluso per arance, agrumi, frutta fresca, verdura, ortaggi, prodotti freschi, prodotti deperibili, prodotti con scadenza breve, prodotti refrigerati o congelati, prodotti sfusi, prodotti alimentari aperti o non più integri.
Il mancato gradimento soggettivo del gusto, dell’aroma, della consistenza, della dolcezza, dell’acidità, della maturazione percepita o delle caratteristiche organolettiche del prodotto non costituisce difetto o non conformità e non consente la restituzione di prodotti freschi, deperibili, aperti, assaggiati, consumati o comunque esclusi dal diritto di recesso.
L’indicazione di un prodotto nella funzione di recesso online o nel modulo di recesso non implica che tale prodotto sia effettivamente recedibile. L’ammissibilità della richiesta viene sempre valutata dal Venditore secondo la legge e secondo queste condizioni.
Il recesso può essere ammesso esclusivamente per prodotti non deperibili, non personalizzati, non aperti, non utilizzati e restituiti integri nella confezione originale, con sigilli, etichette, imballi, accessori e documentazione eventualmente presenti.
A titolo esemplificativo, possono rientrare tra i prodotti potenzialmente recedibili, ove integri e non aperti: conserve; prodotti da dispensa; miele; confetture; marmellate; pasta secca; biscotti confezionati; cioccolato confezionato; olio; frutta secca confezionata; prodotti in barattolo; prodotti in bottiglia; prodotti alimentari non deperibili, sigillati e integri.
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso su tali prodotti anche per semplice ripensamento o mancato gradimento soggettivo, purché il prodotto sia ancora sigillato, integro, non aperto, non assaggiato, non utilizzato e non rientri nei casi di esclusione previsti dalla legge.
La valutazione dell’ammissibilità del recesso viene effettuata sul singolo prodotto e non necessariamente sull’intero ordine. In caso di ordine misto, composto da prodotti recedibili e prodotti esclusi dal recesso, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo sui prodotti per i quali la legge lo consente.
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, entro 14 giorni dalla consegna, in uno di questi modi:
La comunicazione deve contenere almeno: nome e cognome del Cliente; numero d’ordine; indirizzo email utilizzato per l’acquisto; prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso; recapito per ricevere conferma della richiesta.
Il recesso è valido se la comunicazione viene inviata entro il termine di 14 giorni. L’utilizzo della funzione di recesso online o del modulo non comporta automaticamente l’accettazione del reso qualora il prodotto rientri nei casi di esclusione previsti dalla legge e da queste condizioni.
Il Venditore invierà al Cliente una conferma di ricezione della richiesta e, se il recesso risulta applicabile, le istruzioni operative per la restituzione.
I prodotti per i quali il recesso è ammesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e devono essere:
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Venditore si riserva di rifiutare il reso o di ridurre il rimborso qualora il prodotto restituito risulti aperto, assaggiato, consumato, usato, danneggiato, incompleto, privo della confezione originale, privo dei sigilli, alterato, contaminato, non conservato correttamente o comunque non idoneo alla rimessa in vendita.
L’esercizio del diritto di recesso, quando ammesso, non comporta penali o costi amministrativi a carico del Cliente Consumatore.
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione necessarie per restituire il prodotto al Venditore sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente organizza e paga direttamente la spedizione di rientro, con un corriere o un servizio postale a sua scelta, salvo diverse istruzioni scritte del Venditore.
Non saranno accettati pacchi inviati in porto assegnato, in contrassegno o comunque con spese di trasporto a carico del Venditore, salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore.
La spedizione di rientro viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso l’indirizzo indicato dal Venditore. Il Cliente è invitato a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballo adeguato alla natura del prodotto.
Questa disciplina riguarda esclusivamente il recesso per ripensamento. Nei casi di prodotto errato, danneggiato o non conforme accertato, si applica la garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla legge sono forniti senza costi per il Cliente Consumatore.
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per il Cliente.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di recesso valido sull’intero ordine, sono rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard pagate dal Cliente al momento dell’acquisto. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Le spese per rispedire il prodotto al Venditore restano a carico del Cliente.
In caso di recesso parziale, relativo solo ad alcuni prodotti dell’ordine, il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti per i quali il recesso è stato validamente esercitato. Le spese di consegna iniziali possono non essere rimborsate qualora sarebbero state comunque sostenute per la consegna dei prodotti non oggetto di recesso o esclusi dal recesso.
Il mancato gradimento soggettivo del prodotto, del gusto, dell’aroma, della consistenza, della dolcezza, dell’acidità, della maturazione, del profumo o delle caratteristiche organolettiche non costituisce di per sé difetto o non conformità.
Se il prodotto è fresco, deperibile, con scadenza breve, ortofrutticolo, sfuso, non sigillato, aperto, assaggiato, consumato o comunque escluso dal diritto di recesso, il Cliente non può restituirlo per semplice mancato gradimento.
Se invece il prodotto è non deperibile, sigillato, integro, non aperto, non assaggiato, non utilizzato e non escluso dal diritto di recesso, il Cliente Consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, anche per semplice ripensamento o mancato gradimento soggettivo. In questo caso le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del Cliente.
La disciplina del recesso non limita i diritti del Cliente Consumatore in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme al contratto. Questi casi non sono trattati come recesso per ripensamento, ma come reclamo o garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto non conforme, danneggiato alla consegna, diverso da quello ordinato o affetto da difetti imputabili al Venditore, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo resi@rariki.it, indicando: numero d’ordine; descrizione del problema; fotografie del prodotto; fotografie dell’imballo esterno e interno; fotografia dell’etichetta di spedizione; eventuale riserva apposta al corriere.
Per prodotti freschi, deperibili, ortofrutticoli o con scadenza breve, il Cliente è invitato a inviare la segnalazione preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, per consentire una verifica tempestiva dello stato del prodotto e della catena di trasporto e conservazione. Questa indicazione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore dalla legge.
In caso di accertata non conformità, il Venditore propone, secondo i casi e nel rispetto della normativa applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso totale o parziale; il Cliente può accettare, in alternativa, un buono di pari valore. Qualora il Venditore richieda la restituzione del prodotto non conforme, i costi sono a carico del Venditore.
Tutti i prodotti venduti ai Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti), che tutela il Cliente nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Per essere conforme al contratto, il prodotto deve corrispondere alla descrizione, alla quantità, alla qualità e alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto e deve essere idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. Per i prodotti confezionati, deve mantenere le sue caratteristiche fino alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione indicato in etichetta, se conservato come indicato.
Per i prodotti alimentari freschi, ortofrutticoli, agricoli o deperibili, la valutazione di conformità tiene conto della natura del prodotto, della sua naturale evoluzione, delle modalità di trasporto, dei tempi di consegna, della corretta conservazione e dell’eventuale comportamento del Cliente dopo la consegna.
Non sono coperti da garanzia legale i difetti o deterioramenti causati da: mancato ritiro del pacco; giacenza imputabile al Cliente; indirizzo errato o incompleto; conservazione non corretta dopo la consegna; apertura, manipolazione o utilizzo improprio del prodotto; ritardo nella segnalazione tale da non consentire una verifica attendibile dello stato del prodotto fresco; cause non imputabili al Venditore.
Resta fermo che la garanzia legale non può essere esclusa o limitata nei confronti del Cliente Consumatore.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro, rifiuto ingiustificato della consegna o mancata gestione della giacenza per causa imputabile al Cliente, eventuali costi di deposito, giacenza, rientro al mittente, riconsegna o nuova spedizione sono a carico del Cliente.
Per prodotti freschi, deperibili o con scadenza breve, il mancato ritiro può causare deterioramento del prodotto. In tali casi, qualora il deterioramento dipenda da fatto imputabile al Cliente, il Venditore può non procedere al rimborso del prodotto deteriorato e può addebitare i costi sostenuti.
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, le condizioni del prodotto ricevuto e a rispettare le indicazioni di conservazione riportate sulla scheda prodotto, sull’etichetta, sull’imballo o nella documentazione fornita. I prodotti freschi, deperibili, refrigerati o con scadenza breve devono essere conservati in modo adeguato subito dopo la consegna.
Il Venditore non risponde del deterioramento causato da conservazione non corretta, esposizione a fonti di calore, mancata refrigerazione, apertura della confezione, consumo oltre la data indicata o utilizzo non conforme alla natura del prodotto.
In caso di segnalazioni relative alla sicurezza alimentare, non conformità di lotto, ritiro o richiamo di prodotti, il Venditore può contattare i Clienti interessati tramite i recapiti forniti in fase d’ordine e adottare le misure previste dalla normativa applicabile in materia di sicurezza alimentare. Il Cliente è invitato a conservare, ove possibile, confezione, etichetta, lotto e documentazione del prodotto, al fine di agevolare eventuali verifiche.
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti, aziende, rivenditori, operatori del settore alimentare, HORECA o soggetti che acquistano per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per tali acquisti si applicano le disposizioni del Codice civile (artt. 1490 e seguenti) e i Termini e Condizioni: eventuali difetti vanno segnalati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta.
(compila e invia questo modulo a resi@rariki.it solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: DERO SRL, Via Vizzini, 7 – 96019 Rosolini (SR) – resi@rariki.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero d’ordine: ………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………
Nome del/dei consumatore/i: ………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ………………
Data: ………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Inviando la richiesta dichiari di aver letto la Privacy Policy. Useremo i tuoi dati solo per ricontattarti.