Termini e Condizioni d’Uso

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito rariki.eu. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Valgono le condizioni pubblicate nel giorno in cui fai l'ordine.

1. Chi vende

DERO SRL (marchio RÀRIKI)
Via Vizzini, 7 – 96019 Rosolini (SR), Italia
P.IVA 02173900891
Email: info@rariki.it – Telefono: +39 351 4095329

2. A chi vendiamo

Vendiamo a:

• clienti privati ("consumatori", cioè persone che comprano per uso personale);
• rivenditori (B2B) e ristoranti, bar e hotel (HORECA), che comprano per la loro attività con partita IVA italiana.

Le parti di queste condizioni che riguardano il diritto di recesso e la garanzia legale del consumatore valgono solo per i clienti privati. Per i clienti B2B e HORECA valgono le regole indicate in ciascun punto.

3. Account

• Puoi ordinare come ospite o creando un account privato.
• Gli account B2B e HORECA vengono verificati a mano: finché non sono approvati non mostrano i prezzi all'ingrosso e non permettono di ordinare. Ti avvisiamo via email quando l'account è approvato.
• Sei responsabile della correttezza dei dati che inserisci e della riservatezza della tua password.

4. Prodotti e prezzi

• I nostri prodotti sono alimenti (come olio extravergine di oliva, mandorle, pomodori secchi). Le foto sono indicative: trattandosi di prodotti agricoli, colore e aspetto possono variare leggermente da un raccolto all'altro.
• Ingredienti, allergeni, formato e conservazione sono indicati nella scheda di ogni prodotto e sull'etichetta.
• Clienti privati: i prezzi sono in euro, IVA inclusa.
• Clienti B2B e HORECA: i prezzi sono in euro, al netto dell'IVA, che viene aggiunta nel carrello. Possono variare in base alla quantità (scaglioni) e possono esserci un ordine minimo e confezioni multiple per prodotto, indicati nella scheda.
• Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate nel carrello prima del pagamento, in base all'indirizzo e al peso.
• I codici sconto sono riservati ai clienti privati.
• Se per errore un prezzo pubblicato fosse palesemente sbagliato, ti contatteremo prima di spedire: potrai confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con il rimborso completo.

5. Come si conclude l'acquisto

1. Scegli i prodotti, inserisci i dati di fatturazione e spedizione e scegli il metodo di pagamento.
2. Prima di inviare l'ordine puoi controllare e correggere tutto nel riepilogo.
3. Dopo l'invio ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il contratto si considera concluso con questa conferma.
4. Puoi ritrovare i tuoi ordini nella sezione "Il mio account". Il contratto è in lingua italiana.

Possiamo non accettare un ordine, avvisandoti e rimborsando subito quanto pagato, per esempio se un prodotto non è più disponibile o se i dati dell'ordine non sono completi.

6. Pagamenti

• Carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe. I dati della carta sono gestiti solo da Stripe: noi non li vediamo.
• Bonifico bancario: le coordinate sono indicate nell'email di conferma. L'ordine viene preparato quando il bonifico è accreditato. Se il bonifico non arriva entro 7 giorni lavorativi, possiamo annullare l'ordine.

Riceverai la fattura o il documento fiscale previsto dalla legge. I clienti B2B e HORECA ricevono la fattura elettronica tramite il codice SDI o la PEC indicati.

7. Prenotazioni (prevendite)

Alcuni prodotti, per esempio quelli del prossimo raccolto, si possono prenotare prima che siano disponibili. In questo caso:

• al momento dell'ordine paghi un acconto, cioè la percentuale del prezzo indicata nella scheda del prodotto, più l'intero costo della spedizione;
• prima della consegna ti inviamo, via WhatsApp o email, il link per pagare il saldo, cioè il resto del prezzo della merce. Il saldo non comprende mai la spedizione, già pagata;
• la merce viene spedita dopo il pagamento del saldo;
• la data di consegna indicata nella scheda (per esempio "Novembre 2026") è una previsione legata al raccolto. Se la consegna slitta di oltre 30 giorni rispetto alla data indicata, puoi annullare la prenotazione e ottenere il rimborso completo di quanto pagato;
• le prenotazioni e i prodotti già disponibili vanno ordinati separatamente;
• se un prodotto è disponibile in magazzino nella quantità richiesta, viene venduto come acquisto normale, a prezzo pieno.

8. Spedizione e consegna

• Spediamo in Italia e in Austria, Belgio, Francia, Germania, Spagna e Paesi Bassi. Nei comuni di Rosolini e Ispica la consegna a domicilio è gratuita e fatta da noi.
• Gli ordini normali vengono preparati di solito entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento. Il corriere consegna poi in genere in 24–72 ore in Italia; i tempi per l'estero possono essere più lunghi. Sono tempi indicativi: in ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall'ordine, salvo le prenotazioni (punto 7).
• Le spedizioni sono affidate a Truckpooling e ai corrieri suoi partner. Riceverai via email le informazioni per seguire il pacco.
• Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo "con riserva" indicandolo al corriere e scrivici al più presto a resi@rariki.it con alcune foto: ti invieremo di nuovo la merce o ti rimborseremo.
• Per i clienti privati, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando riceve la merce.

9. Diritto di recesso (solo clienti privati)

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni, per i prodotti non deperibili ancora sigillati e integri (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Puoi recedere anche prima della spedizione, comprese le prenotazioni. Le spese per rimandarci la merce sono a tuo carico.

Puoi recedere con il pulsante "Esercita il diritto di recesso qui" (in "Il mio account" → "Ordini" e in fondo a ogni pagina), scrivendo a resi@rariki.it o usando il modulo di recesso.

Prodotti esclusi, modalità di restituzione, rimborso e modulo di recesso sono descritti nella pagina Politiche di Reso, che fa parte di queste condizioni. Il diritto di recesso non spetta ai clienti B2B e HORECA.

10. Garanzia legale e prodotti non conformi

• Clienti privati: hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Se un prodotto arriva rotto, difettoso, diverso da quello ordinato o alterato, scrivici a resi@rariki.it con il numero d'ordine e alcune foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. I dettagli sono nella pagina Politiche di Reso.
• Clienti B2B e HORECA: valgono le norme del Codice civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti). Eventuali difetti vanno segnalati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta.

11. Sicurezza alimentare e richiami

Registriamo il lotto di produzione dei prodotti consegnati, come richiesto dalle norme sulla tracciabilità degli alimenti. Se un lotto dovesse essere richiamato, potremo contattarti con i recapiti del tuo ordine per avvisarti e darti le indicazioni necessarie.

12. Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a cause che non dipendono da noi (per esempio scioperi, eventi atmosferici eccezionali, problemi dei corrieri o del raccolto), fermi restando i tuoi diritti di consumatore, compreso il rimborso di quanto pagato per la merce non consegnata.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

14. Assistenza, reclami e controversie

• Per qualsiasi domanda scrivici a info@rariki.it; per resi e reclami sui prodotti a resi@rariki.it. Puoi anche chiamare il +39 351 4095329: ti risponderemo il prima possibile.
• Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti privati restano valide le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese europeo in cui vivono.
• Clienti privati: per le controversie è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come le procedure di conciliazione delle Camere di Commercio.
• Clienti B2B e HORECA: per le controversie è competente in via esclusiva il Tribunale di Siracusa.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Gli ordini sono regolati dalle condizioni pubblicate nel giorno in cui sono stati fatti.